Premettiamo che da metà 2024 (in teoria dal 31 luglio 2024), Google ha interrotto la funzionalità di messaggistica di Google Business Profile (ex Google My Business). Di conseguenza, non è più possibile ricevere messaggi DIRETTI dalla piattaforma Google Business. Prima c’era questa funzione che permetteva agli utenti di mandare un messaggio all’azienda e lo stesso veniva gestito tramite l’app Google Maps e tramite una notifica PUSH. Ora Google permette alle aziende di ricevere un messaggio tramite SMS o WhatsApp direttamente attraverso Google Business Profile, direttamente da Google MAPS!
Ma vediamo nel dettaglio come configurare Whatsapp in Google Maps.
Novità in Google Business: Comunica con le aziende tramite SMS e WhatsApp! Siamo entusiasti di condividere una novità che renderà la comunicazione con le aziende ancora più semplice e veloce! Google ha appena lanciato la possibilità di inviare messaggi direttamente alle aziende utilizzando SMS e WhatsApp. Questa funzionalità è un cambiamento rispetto ai MESSAGGI di Google Maps precedentemente utilizzati e ora l’interazione tra clienti e aziende dovrebbe essere ancora più diretta!
Che tu abbia bisogno di informazioni, voglia prenotare un servizio o semplicemente desideri porre una domanda, ora puoi farlo in modo immediato e diretto. Basta un messaggio e il gioco è fatto. Questo funziona solo se le aziende completeranno il modulo integrato nella gestione della loro attività, migliorando così l’esperienza complessiva.
Non c’è niente di meglio che avere un contatto diretto e veloce, giusto? Se sei un imprenditore, ti invitiamo a sfruttare questa nuova funzionalità per ottimizzare il tuo servizio clienti e rimanere sempre a un passo dalle esigenze dei tuoi utenti. Per scoprire come attivare queste opzioni, dai un’occhiata al sito ufficiale di Google Business. Non sai come si fa? Leggi di seguito o contattaci!
Tramite la Ricerca Google o Google Maps
- Accedi a Google: Apri il tuo browser e vai su business.google.com oppure apri Google Maps: Avvia l’app Google Maps sul tuo dispositivo o vai su maps.google.com nel tuo browser.
- Dovresti trovare a schermo direttamente la tua attività, se non presente cercala direttamente nella casella di ricerca.
ATTENZIONE: se non trovi la dicitura “Il profilo di questa attività è gestito da te” significa che non hai correttamente rivendicato il profilo. - Modifica il profilo: Clicca sul pulsante “Modifica profilo” (potrebbe essere necessario accedere al tuo account Google).
- Trova il numero di telefono: Nella sezione “Informazioni”, cerca il campo “Chat”.
- Aggiungi o modifica il numero: Scegli se gestire il tutto tramite SMS o WhatsApp.
- Numero o Codice: inserisci il numero dove ricevere gli SMS o inserisci il CODICE URL che puoi generare qui per Whatsapp.
- Salva le modifiche: Clicca sul pulsante “Salva” per confermare le modifiche.
Importante
- Verifica il numero: Google potrebbe richiedere di verificare il numero di telefono tramite un codice inviato via SMS o chiamata vocale.
- Informazioni accurate: Assicurati che il numero di telefono sia corretto e aggiornato per consentire ai clienti di contattarti facilmente.
- Coerenza: Utilizza lo stesso numero di telefono in tutte le tue comunicazioni online e offline per evitare confusioni, soprattutto controlla anche il numero presente nel tuo sito web.
Non hai un sito web? Dovresti averlo se vuoi una gestione completa di Google Business Profile! Non perdere l’occasione di rendere la tua comunicazione più efficace!
Ricorda per creare il LINK puoi usare la funzione per la creazione del codice URL nella pagina: GENERA un codice HTML per Whatsapp
ATTENZIONE L’ASSISTENZA PER GLI UTENTI PRIVATI NON SI PUO’ EROGARE A DISTANZA. Se hai un’azienda e desideri risolvere dei problemi legati a Google Workspace o Google Street View o Google Business Profile puoi rivolgerti ad ABC OnLine per una prima valutazione rapida (si consiglia di inviare un messaggio dal modulo seguente). L’assistenza di ABC OnLine sarà erogata dopo l’attivazione di un contratto di assistenza per la rivendita dei servizi.
ABC Online si trova a Norcia (PG) e il servizio di supporto è attivo presso il nostro ufficio tutti i giorni dalle 8.30 alle 13.00.
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