Hai trovato un problema in Google Maps e vuoi riaccedere ai tuoi dati? Con questa miniguida cercherò di darti qualche info utile a sistemare l’errore: “i tuoi dati criptati sono bloccati su questo dispositivo” che potrebbe essere visualizzato quando cambi telefono o quando cerchi di ripristinare un tuo account “bloccato” perché criptato.
Prima di tutto cerchiamo di capire il problema: avevi i dati sottoposti a backup su un vecchio telefono e non funzionano sul nuovo?
Google, per maggiori informazioni, suggerisce di andare alla seguente pagina?
https://g.co/ondeviceencryption
Ti faccio qualche domanda preventiva e se provi a risolvere questi quattro step potresti già aver risolto:
- tutte le app del tuo dispositivo sono AGGIORNATE? (se vai in PlayStore vedi degli aggiornamenti da fare?)
- quanti account Google hai inserito sul nuovo dispositivo? L’account che era sul vecchio dispositivo è l’unico che hai?
- hai inserito un blocco schermo (PIN, Password o SEGNO?)
- hai provato a rimuovere e ri-inserire il tuo account?
Questa procedura potrebbe aiutarti in alcuni casi a SBLOCCARE la situazione.
- Disattiva il blocco schermo tramite le impostazioni sul vecchio telefono
- Prova ad accedere a qualsiasi sito con una passkey tramite Chrome sul vecchio telefono
- Chrome chiederà di configurare un blocco schermo, configuralo tramite l’opzione PIN (la sequenza non ha funzionato per me)
- Continua l’accesso con la passkey, Chrome dovrebbe chiedere il PIN
- Prova ad accedere con la passkey tramite Chrome sul NUOVO telefono
- Chrome dovrebbe chiedere di configurare un blocco schermo e poi reindirizzarti alla pagina Google dove dovresti inserire il PIN del vecchio telefono
- Dopo questo passaggio dovresti accedere con successo
ATTENZIONE L’ASSISTENZA PER GLI UTENTI PRIVATI NON SI PUO’ EROGARE A DISTANZA. Se hai un’azienda e desideri risolvere dei problemi legati a Google Workspace o Google Street View o Google Business Profile puoi rivolgerti ad ABC OnLine per una prima valutazione rapida (si consiglia di inviare un messaggio dal modulo seguente). L’assistenza di ABC OnLine sarà erogata dopo l’attivazione di un contratto di assistenza per la rivendita dei servizi.
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